Chasse et approche directe de tous profils

Technicien.ne Support Utilisateur - Paris

06-12-2018

Notre Client...

… une société de conseil en informatique, basée dans le 2nd arrondissement de Paris, qui existe depuis 9 ans. Ses domaines d’activité sont l’ingénierie de réseau, le WiFi public (événements et entreprises), le déploiement et gestion de parc informatique ainsi que le support client et dépannage. Vous évoluerez dans un environnement flexible en constante évolution. L’équipe en place met en avant l’autonomie, la polyvalence et la diversité des contacts.

 

Pourquoi recrute-t-il ?

Dans le cadre de sa croissance, nous cherchons un Technicien en mesure de piloter le Support Client. Rattaché(e) au CEO, vous intervenez sur des missions d’assistance aux utilisateurs à distance (50%) et chez les clients (50% de votre temps).

Poste en CDI basé à Paris (2ème arr)

Région d’intervention : Paris, quelques déplacements en Île-de-France.

Rémunération et avantages : 27k€ brut annuel + ordinateur portable et accessoires + téléphone et abonnement + mutuelle + pass Navigo 50% + pass Vélib

 

Vos challenges (si vous les acceptez)

  • Prendre en charge le support clients sur site et à distance sur un large spectre d’intervention de la bureautique (Word, Excel…) au réseau (WiFi Pfsense, Cisco Meraki, Ruckus…).
  • Créer des process support chez nos clients, développer de nouvelles méthodes et outils visant à améliorer les temps d’interventions et de résolutions.
  • Piloter la résolution des incidents.
  • Participer à des projets de l’entreprise (ingénierie réseau, installations sur chantier)
  • Tester des nouveautés systèmes et produits
  • Si souhaité, intervenir le week-end sur du montage d'événements (récupération la semaine).

 

Vous

Doté(e) d’un Bac+2 Services informatiques aux organisations ou Informatique de gestion, ou expérience équivalente, vous avez de bonnes connaissances réseau (wifi, dhcp, dns, vlan…).

Passionné(e) d’informatique (hardware et software), vous êtes à l’aise en anglais car vous serez amené(e) à intervenir chez des clients anglophones.

Débrouillard(e) de nature, vous êtes autonome et curieux(se) ; vous disposez d’un bon relationnel et d’une bonne capacité de priorisation.

Vous avez également le droit d’être original(e), sportif(ve), audacieux(se), timide, fan de Tecktonik, de jouer à Fortnite ou encore d’être adepte du projet « ça commence par moi » 😊 – bref d’être vous-même !

 

Et nous ? 

KeyRecrut est un cabinet de recrutement Normand. Notre team est composée de 4 Experts du Recrutement digital (ou Trouveurs de Pépites). Nous avons pour ambition de transformer votre vision du cabinet de recrutement en instaurant un climat de confiance et de bienveillance avec chacun de nos candidats. Si vous aussi, vous souhaitez de belles opportunités professionnelles, des échanges clairs et spontanés, des informations transparentes, un accompagnement et un suivi de votre candidature mais surtout des conseils pour décrocher le poste de vos rêves, alors vous êtes au bon endroit ! Et en plus on est sympa 😉 !